LEGAL REFERENCE

Ruang Undang-Undang 99smart untuk Malaysia

Kami susun halaman undang-undang ini supaya anda jelas tentang cara 99smart mengurus data, kuki dan permintaan akaun dari awal lagi, tanpa bahasa yang berbelit. Bila akses dibenarkan di...

PrivasiKukiAkses WilayahSemakan Rekod
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
99smart Ruang Undang-Undang 99smart untuk Malaysia

Cara Kami Menjaga Syarat Akaun

Halaman ini menerangkan bagaimana 99smart mengendalikan syarat penggunaan, akses wilayah dan rujukan data yang berkaitan dengan akaun anda. Kami hanya memaparkan fungsi yang boleh digunakan di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan, jadi pengalaman anda berubah ikut lokasi yang sah, bukan ikut janji umum. Jika anda menghantar butiran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, rekod transaksi, masa

kemasukan dan padanan identiti disimpan untuk tempoh yang perlu bagi semakan, pertikaian dan pemulihan akaun. Kami tidak melepaskan data kepada pihak luar tanpa sebab yang sah, dan kami hanya mengekalkan catatan yang berkaitan dengan operasi serta kewajipan pematuhan. Jika anda mahu membetulkan butiran, semak semula notis privasi atau minta salinan rekod, saluran bantuan kami akan mengesahkan akaun anda dahulu sebelum memproses perubahan

dan kami akan jelaskan sama ada permintaan itu boleh dilaksanakan mengikut bidang kuasa anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN AKAUN

Saluran Hubungan untuk Isu Undang-Undang

Jika anda ada pertanyaan tentang syarat, akses wilayah atau perubahan data, kami akan arahkan anda ke saluran yang sesuai dengan jenis permintaan. Emel sesuai untuk semakan bertulis, borang dalam akaun sesuai untuk...

Emel Privasi Hantar pertanyaan bertulis jika anda mahu semakan syarat, penjelasan pemprosesan data, atau status permintaan terdahulu. Kami gunakan alamat yang dicatat pada akaun anda, semak identiti terlebih dahulu, dan simpan balasan supaya rujukan anda kekal lengkap serta mudah dicari kemudian oleh pasukan kami.
Borang Akaun Gunakan borang dalam akaun untuk meminta pembetulan butiran, salinan rekod tertentu, atau notis tentang cara kami menyimpan data. Setiap permintaan diberi nombor kes, supaya anda boleh semak kemajuan tanpa menghantar semula semua butiran dan tanpa mengelirukan sejarah terdahulu yang sudah direkod.
Sembang Langsung Jika isu anda perlu jawapan segera, sembang membantu kami memadankan anda dengan pasukan yang menjaga syarat dan akses. Sediakan ringkasan ringkas supaya semakan boleh bermula lebih cepat, dan simpan nombor rujukan untuk tindakan susulan pada masa kemudian.
JAGAAN DATA

Cara Kami Jaga Data Anda

Kami bina aliran data dengan prinsip minimum: hanya butiran yang perlu untuk akaun, keselamatan dan semakan transaksi akan disimpan. Kuki membantu kami mengingati sesi anda, mengesan percubaan masuk yang pelik, dan memudahkan...

Data Akaun

Kami simpan nama paparan, maklumat hubungan dan sejarah perubahan akaun hanya untuk tujuan operasi, keselamatan dan semakan pematuhan. Bila anda kemas kini profil, versi lama tidak dibuang sembarangan kerana kami perlu jejak pertikaian dan rujukan dalaman.

Kuki Laman

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi, mengingati pilihan bahasa dan mengenal pasti corak log masuk yang tidak biasa. Anda akan lihat halaman yang lebih sepadan dengan wilayah disokong, dan kami tidak guna kuki untuk meneka perkara di luar akaun.

Keselamatan Log Masuk

Kami galakkan kata laluan unik, pengesahan tambahan jika tersedia, dan semakan peranti bila anda masuk dari lokasi baharu. Jika ada percubaan luar biasa, akses boleh ditahan sementara sehingga identiti disahkan semula dan risiko dikurangkan.

Simpanan Rekod

Rekod transaksi, log perubahan dan mesej sokongan disimpan untuk tempoh yang diperlukan oleh operasi dan kewajipan undang-undang. Apabila tempoh itu tamat, kami padam atau tanpa nama-kan data yang tidak lagi perlu untuk semakan.

Pembetulan Data

Jika butiran anda tidak tepat, anda boleh minta pembetulan melalui saluran akaun yang dicatat. Kami mungkin minta bukti sokongan supaya perubahan hanya dibuat oleh pemilik akaun yang sah dan tidak mengganggu rekod lain.

Rujukan Akaun

Untuk permintaan salinan, had akses atau perubahan tertentu, kami akan hubungi anda melalui alamat yang disahkan pada akaun. Cara ini membantu kami mengekalkan jejak yang kemas dan mengelakkan pertanyaan bercampur atau salah padan.

Soalan Tentang Hak dan Akses

Kami gunakan data akaun untuk mengesahkan identiti, memproses permintaan, mengekalkan sejarah perubahan dan melindungi sesi anda. Kami tidak guna butiran yang tidak perlu untuk tujuan yang tiada kaitan dengan operasi atau semakan yang sah.

Ya, kuki membantu kami mengekalkan sesi, mengingati pilihan bahasa dan membezakan halaman yang sesuai dengan wilayah anda. Anda masih boleh terus membaca, tetapi sesetengah ciri akaun mungkin perlukan kuki aktif untuk berjalan lancar.

Hantar permintaan melalui emel, borang akaun atau sembang dengan butiran yang tepat. Kami akan sahkan identiti dahulu, kemudian kemas kini rekod jika permintaan itu selaras dengan keperluan operasi dan undang-undang setempat.

Akses boleh berubah apabila lokasi anda tidak lagi termasuk dalam wilayah yang disokong atau apabila undang-undang tempatan berubah. Dalam keadaan itu, sesetengah fungsi mungkin disorok sehingga semakan lokasi selesai dan status anda jelas.

Rekod transaksi disimpan untuk semakan, pertikaian dan pemulihan akaun, kemudian dipadam atau dianonimkan apabila tempoh simpanan tamat. Jika anda perlu semakan lanjut, kami akan rujuk nombor kes yang sama supaya jejaknya mudah diikuti.

Gunakan saluran hubungan yang ditetapkan pada halaman ini dan nyatakan isu anda dengan ringkas. Pasukan kami akan mengesahkan akaun, membaca konteks, dan memindahkan kes kepada pihak yang sesuai tanpa menukar rujukan asal.

Boleh, selagi permintaan itu mematuhi syarat undang-undang dan pengesahan identiti selesai. Kami akan sediakan salinan atau ringkasan rekod yang relevan, tanpa mendedahkan maklumat milik pihak lain yang tidak berkaitan.